junhong_cmp_fiber/docs/系统流程图/14.资产日常管控流程.md

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title: 14.资产日常管控流程
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flowchart TD
    开始((开始))
    --> 登录系统[运营或售后账号登录系统]

    登录系统 --> 工作类型判断{本次处理哪类日常工作?}
    工作类型判断 -->|入驻开通| 入驻入口[进入入驻开通工作]
    工作类型判断 -->|资产运营| 运营入口[进入资产运营工作]
    工作类型判断 -->|售后处理| 售后入口[进入售后处理工作]

    subgraph 入驻开通模块
        入驻入口 --> 开通对象判断{开通对象}
        开通对象判断 -->|平台人员| 平台开通[按平台人员账号创建流程执行]
        开通对象判断 -->|代理| 代理开通[按代理入驻店铺新建流程执行]
        开通对象判断 -->|企业客户| 企业开通[按企业客户入驻流程执行]

        平台开通 --> 开通验收
        代理开通 --> 开通验收
        企业开通 --> 开通验收
        开通验收{开通验收是否通过?} -->|否| 开通修正[修正信息后重新提交]
        开通修正 --> 入驻入口
        开通验收 -->|是| 回到收口
    end

    subgraph 资产运营模块
        运营入口 --> 运营事项判断{选择运营事项}
        运营事项判断 -->|资产导入| 导入处理[执行资产导入并核对结果]
        运营事项判断 -->|资产分配| 分配处理[执行资产分配并核对归属]
        运营事项判断 -->|卡管理| 卡管理处理[卡相关操作与管理]
        运营事项判断 -->|设备管理| 设备管理处理[设备相关操作与管理]
        运营事项判断 -->|套餐运营| 套餐运营处理[预设套餐 套餐分配 购买跟踪]

        导入处理 --> 运营验收
        分配处理 --> 运营验收
        卡管理处理 --> 运营验收
        设备管理处理 --> 运营验收
        套餐运营处理 --> 运营验收
        运营验收{运营结果是否通过验收?} -->|否| 运营修正[调整后重新执行]
        运营修正 --> 运营入口
        运营验收 -->|是| 回到收口
    end

    subgraph 售后处理模块
        售后入口 --> 售后类型判断{售后问题类型}
        售后类型判断 -->|代理侧问题| 代理售后[处理代理充值 佣金提现 入驻问题]
        售后类型判断 -->|订单侧问题| 订单售后[处理订单异常 退款 换货问题]
        售后类型判断 -->|资产侧问题| 资产售后[处理卡或设备异常问题]

        代理售后 --> 售后回访
        订单售后 --> 售后回访
        资产售后 --> 售后回访
        售后回访[同步处理结果并回访] --> 售后结果判断{问题是否已解决?}
        售后结果判断 -->|否| 售后升级[升级处理并持续跟进]
        售后升级 --> 售后入口
        售后结果判断 -->|是| 回到收口
    end

    subgraph 日终收口
        回到收口[回到日常工作收口] --> 日终复盘[复盘当日处理量与问题清单]
        日终复盘 --> 未结判断{是否还有未结事项?}
        未结判断 -->|是| 生成待办[生成次日跟进清单]
        生成待办 --> 结束([流程结束])
        未结判断 -->|否| 结束
    end

    %% ==================== 样式美化 ====================
    style 开始 fill:#90EE90,stroke:#2E7D32,stroke-width:2px
    style 结束 fill:#FF9999,stroke:#C62828,stroke-width:2px
    style 开通修正 fill:#FFCCBC,stroke:#E64A19
    style 运营修正 fill:#FFCCBC,stroke:#E64A19
    style 售后升级 fill:#FFCCBC,stroke:#E64A19

    classDef decision fill:#FFF3E0,stroke:#F57C00,stroke-width:2px
    class 工作类型判断,开通对象判断,开通验收,运营事项判断,运营验收,售后类型判断,售后结果判断,未结判断 decision